返品依頼フォーム

当オンラインストアご購入商品の返品につきましては、下記「返品依頼フォーム」よりご連絡ください。

【返品条件・期限】

● 返品期限：ご購入確定日から１４日以内の商品のみ返品対象（さらに下記返品条件に準ずる）

● 原則未使用品のみ（室内でのご試着等のみ）が対象。但し、下記事項が該当する場合、返品をお受けできない可能性がございます。事前に必ずご確認ください。

• 商品のご使用の痕跡（汚れ、試着による付着物等の確認）が認められた場合
• 商品お届け時の付属品（商品箱・パッケージ・商品タグなど）が無い場合
• セール対象商品
• 当オンラインストアでの購入履歴、利用明細が確認できない場合
• 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
• 返品期限を経過した商品

● ご注文完了後、お客様都合による「キャンセル」はお受けしておりません。一度配送された商品をお受け取りいただき、上記返品条件に準じ「返品」にてご依頼ください。

● ご購入商品の「交換」はお受けしておりません。上記返品条件に準じ「返品」にてご対応いただき、改めてご希望の商品を新規でご注文ください。

● 商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

● オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品などについては原則弊社にて返品を承ることはできません。また当オンラインストア以外の販売店（各社オンラインショップも含む）及びメレル直営店にて購入された商品の場合、各販売店及びサイトへお問い合わせください。

【返品方法】

1. 事前に下記の「返品依頼フォーム」より返品希望の旨、お問い合わせください。その際、ご注文番号等の情報をお問い合わせ内容欄にご記載ください。
2. カスタマーサービス担当より返品方法をメールにてご案内いたします。案内に沿って、お客様ご自身で返品の手配をお願いいたします。また初期不良商品でない限り、原則送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
3. 弊社に返品商品到着後、商品を検品させていただき、問題がなければ「返品了承」となります。了承後、返金手続きに移らせていただきます。

*は必須入力です。

 

記入フォーム内「返品理由」の選択肢に該当するものがない場合、こちらのお問い合わせフォーム［当オンラインストアに関連するお問い合わせ］よりご連絡ください。