平素はメレルの製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2021年8月に入荷した下記対象商品について、「アウトソール カラー仕様間違い」の製品が混在していることが判明いたしました。当該商品をご購入されたお客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。当事象については、生産時に「異なる色のアウトソール (靴底)に付け間違えた」という事象であることから、製品構造上の不具合ではありません。つきましては、歩行中における身体への影響はなく、そのままご使用いただくことができます。
【対象商品】
商品名：PATHWAY LACE（パスウェイ レース）
カラー：ANTELOPE（アンテロープ）
品番：Men's / 41567（25.0 -28.0, 29.0, 30.0cm）
Women's / 55976（22.5 –25.0cm）
【相違箇所】
部位：アウトソール (靴底) カラー
当該商品をお持ちの方でもしご希望がございましたら、下記①もしくは②の対応をさせていただきます。
① お手元の該当商品をご返品いただき、ご購入代金を返金させていただきます。
② ご購入商品と同品での交換（正しいアウトソールカラー）をさせていただきます。
※同品交換について、弊社在庫状況により同品をご用意できない場合がございます。その際は、次回入荷までお待ちいただくか、他のカラーへの交換、もしくはご返金等のご相談をさせていただきます。基本的にサイズの変更をお受けすることはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
上記対応をご希望の場合、先ずこちらの「問い合わせフォーム」からご連絡賜りますようお願い申し上げます。弊社担当よりお問い合わせ内容について今後の対応方法等についてご説明させていただきます。
ご返品をされる際については、着払いにてご返送をお願いいたします。お客様には誠にお手数をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。（購入時のレシートや購入画面を保管されている場合は、ご同封いただけますと幸いでございます。既に廃棄・紛失している場合はご同封は必要ありません。）
重ねまして、お客様には大変ご不便をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2021年11月26日 更新